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广东中华财险开展3·15消费者权益保护活动

2020-01-16 12:15:24 分类:保险知识    

  近日,广东中华财险紧贴“以消费者为中心优化服务”主题,组织全省各级机构在“3·15国际消费者权益日”期间,开展“总经理信访接待周”活动,面对面倾听消费者的声音,妥善解决消费者诉求问题。

  通过“3·15”系列宣传活动,中华财险广东分公司宣导保险维权知识,既消除风险隐患,又树立了公司良好的形象。为主动维护消费者权益,营造更加便捷、贴心的客户服务体验,提升客户满意度,中华财险广东分公司做出了九大服务承诺,实施十大服务举措。中华财险广东分公司通过不断完善保险消费者权益保护有关投诉管理制度、建立投诉安抚制度、加大投诉追责力度、成立疑难投诉处理协调小组、加强培训提升员工服务技能等措施不断提升信访投诉管理水平,切实维护好保险消费者的合法权益。

  下一步,广东中华财险将继续秉承“坚定不移提服务”的核心理念,拓宽思路,建立健全服务评价体系,全员齐心协力提升服务水平,维护广大保险消费者权益。

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